Perfect Presentation for Commercial Services Co. (2P) Announces Contract Sign Off with General Organization for Social Insurance "GOSI".

كما يشمل المشروع توفير الأنظمة التقنية وحلول الحوسبة السحابية التي تدعم مرونة العمليات وتكاملها، إلى جانب خدمات الدعم الفني والتقني وخدمات التطوير المستمر، بما يضمن استمرارية الخدمة ومواكبة أحدث التطورات في خدمة المستفيدين. وإلى جانب ذلك، سيتم توظيف الكوادر البشرية المؤهلة لإدارة وتشغيل هذه المراكز، مع تنفيذ برامج تدريبية متكاملة، وإطلاق برامج متخصصة في تحسين تجربة المستفيدين بهدف رفع مستوى الرضا وتعزيز جودة التفاعل مع المراكز.

ويتضمن المشروع أيضاً الإدارة الشاملة للعمليات التشغيلية والإدارية للمراكز، من خلال تطبيق أفضل الممارسات التي تضمن كفاءة الأداء واستدامة تقديم الخدمات.

وينطبق نطاق العمل على مدة المشروع (36 شهر ميلادي) ، يتم خلالها تنفيذ جميع الأعمال والإشراف على مختلف مراحل التشغيل والتطوير، بما يواكب المستهدفات الاستراتيجية للمملكة في تطوير البنية التحتية لقطاع مراكز الاتصال والارتقاء بجودة الخدمات المقدمة للمستفيدين.